金融服务直击民生痛点
北京银行在疫情期间推出"起抗疫"贷款。小微企业通过手机银行申请 ，最快2小时完成审批 。单户最高可贷500万元 ，利率较基准下浮20% 。海淀区某餐饮企业主王女士通过绿色通道，48小时内获得200万流动资金贷款。"这笔钱付清了三个月房租和员工工资" 。
企业纾困打出组合拳
对受疫情影响较大的批发零售业 ，北京银行实施"三不政策"不抽贷、不断贷 、不压贷 。朝阳区一家服装批发商户原定6月到期的300万贷款 ，获得自动延期6个月服务。银行还主动减免了延期期间的罚息 。数据显示，上半年累计为1.2万家企业办理贷款延期 ，涉及金额超180亿元 。
数字金融24小时在线
手机银行新增"服务专区"整合了征信保护申请 、线上还款计划调整等15项功能。西城区居民张先生通过视频柜员 ，远程办理了房贷延期手续。"脸认证后，全程只用了8分钟"他提到 。该行智能客服"京小智"处理咨询量突破3万次，响应速度提升60% 。
跨境业务开辟快车道
为外贸企业提供"锁汇宝"服务 ，帮助降低汇率波动风险。中关村某科技公司通过该产品 ，锁定300万美元订单的结汇汇率，避免近20万元损失 。跨境支付实现"+0"账 ，手续费全免政策延续至年底 。
社区银行化身补给站
200家社区支行变身"服务中心"隔离居民代购药品、蔬果等生活物资。石景山区某网点行长李强带领员工 ，一周内为周边小区配送物资超1.5吨 。银行还联合美团发放5000万元消费券，覆盖餐饮 、商超等民生领域 。
科技赋能精准触达
利用大数据识别受困客户 ，主动推送纾困政策。智能外呼系统累计触达企业客户8.6万家 ，政策知晓率提升至92% 。海淀科技园区的某生物制药企业，接到专属客户经理电话后 ，成功申请到500万低息研发贷 。
特殊群体专属通道
开通老年人金融服务热线 ，提供方言服务。为医护人员设计"天使贷"产品，最高额度30万元 。朝阳医院护士长刘芳通过该产品 ，解决了孩子留学资金周转问题 。针对残障人士 ，推出手语视频服务，已办理业务327笔。
资金活水灌溉三农
创新"京农贷"，为涉农企业提供信用贷款。平谷区某桃农合作社获得100万授信 ，解决冷库建设资金缺口 。涉农贷款增速达18.7% ，高出各项贷款平均增速6.2个百分点 。通过"管家"，农户可实时查看补贴发放情况。
绿色通道守护资金链
建立疫情防控企业白名单 ，审批时效压缩50% 。某核酸检测试剂生产企业 ，从提交材料到获得2亿元授信仅用36小时 。投资银行部为医药企业发行抗疫专项债，平均发行利率较同类债券低15个基点。
消费金融柔性处理
信用卡推出"假期" ，客户可申请1-3个月暂停还款 。系统自动识别受疫情影响账户 ，已为23万持卡人调整还款计划 。汽车金融事业部对存量客户延长还款宽限期，涉及车辆1.2万台。
